POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA GD.
Trocas:
Em conformidade com o CDC, em casos de insatisfação ou arrependimento, o prazo para manifestação do desejo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nos casos de defeito ou erro no envio, o prazo para a manifestação do desejo de troca é de até 30 dias corridos, após o recebimento do produto.
Nos casos de troca, faz-se necessário informar o motivo da solicitação de troca para receber as instruções devidas do caso em específico.
Na hipótese de vício ou erro do produto, a GD pede para que sejam anexadas fotos que comprovem a situação, por questões de ética e também para facilitar a resolução.
O procedimento da troca acontecerá assim: Uma vez aceita a solicitação da troca, a GD enviará seu endereço para a cliente, que deverá enviar a peça para nossa central.
Quando acontecer o recebimento da peça da troca em nossa central, faremos uma análise em até 7 dias úteis. Esgotado esse prazo, a troca seguirá de acordo com a disponibilidade em estoque deste dia ou reembolso conforme acordado.
Em suma, vale ressaltar que os frete nos casos de trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto errado ou com defeito (nesta situação quem será responsabilizado pelos fretes da troca é a GD).
Devoluções:
Em caso de devolução, a GD aceita manifestações em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Não sendo necessárias justificativas para a solicitação.
A GD se responsabilizará em arcar com o frete da devolução.
Após a chegada da peça à nossa sede, conta-se o prazo de 7 dias úteis para verificação e a seguir o estorno do valor integral do feito em conformidade com o que versa a legislação.
Nos casos de logística reversa, a GD pede até 72 horas úteis para gerar o código de postagem. O código de postagem tem prazo de validade de 7 dias corridos. Sendo a GD isenta da responsabilidade de gerar um segundo código, por isso é necessária atenção ao prazo.
Solicitações de trocas e devoluções deverão ser direcionadas ao nosso SAC:
Whatsapp - (62) 9259-2389.
